شرایط گارانتی کالا برای مشتریان موبوصدرا
کاربران گرامی فروشگاه موبوصدرا، لطفاً پیش از اقدام به آنباکس کالا، موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید. امکان استفاده از گارانتی کالا فقط در شرایط مشخصشده و با رعایت فرآیندها امکانپذیر است.
۱. وجود ایراد فنی یا ظاهری در کالا
در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت ظاهری، و با توجه به این موضوع که کلیه کالاهای موبوصدرا دارای گارانتی شرکتی میباشد، به توصیه های ذیل قبل از اقدام به آنباکس کالا اقدام فرمائید. در صورت عمل به راهنمای ذیل می توانید با شرکت گارانتی کننده کالا تماس و پیگیر رفع مشکل خود باشید.
۱.۱ بررسی بلافاصله پس از تحویل
مشتری موظف است بلافاصله پس از دریافت کالا، آن را از نظر سلامت ظاهری (رنگ یا مدل اشتباه، شکستگی، خط و خش) بررسی کرده و در صورت وجود ایراد، حداکثر تا ۲۴ ساعت موضوع را شماره های شرکت گارانتی کننده که روی برچسب کارتن کالا درج شده است اطلاع دهد.
۱.۲ الزام ضبط ویدئوی آنباکس
هنگام باز کردن بسته و بررسی اولیه، ضبط ویدئویی پیوسته از لحظه بازگشایی تا بررسی کامل کالا الزامی است.
⚠️ توجه مهم درباره گوشی موبایل:
پیش از وارد کردن سیمکارت یا فعالسازی در سامانه همتا، ابتدا گوشی را از نظر ظاهری و فنی بررسی نمایید.
- تمام گوشیهای موبوصدرا ضمانت شرکتی دارند. در صورت وجود مشکل عدم رجیستری، میتوانید موضوع را با شرکت گارانتی کننده مطرح و پیگیری نمائید.
1. هماهنگی با واحد فروش
در صورت وجود هر گونه اشکال می توانید با پشتیبانی تماس بگیرید:
📞 ۰5۱3-8453757
مشهد، خیابان احمدآباد، نبش خیابان بهشت
مجتمع هشت بهشت، طبقه 2
کد پستی: 9183719153
📞 تلفن: 09152097333
اگر نیاز به اطلاعات بیشتر یا مشاوره دارید، با پشتیبانی موبوصدرا تماس حاصل فرمایید:
📞 09305931804